{"id":4930,"date":"2025-05-16T08:00:52","date_gmt":"2025-05-16T08:00:52","guid":{"rendered":"https:\/\/cmacademy.events\/knowledge-base\/deltageren-siger-at-de-har-betalt-hvorfor-kan-jeg-ikke-se-betalingen-paa-deres-ordre\/"},"modified":"2025-06-02T08:42:07","modified_gmt":"2025-06-02T08:42:07","slug":"deltageren-siger-at-de-har-betalt-hvorfor-kan-jeg-ikke-se-betalingen-paa-deres-ordre","status":"publish","type":"ht_kb","link":"https:\/\/cmacademy.events\/da\/knowledge-base\/deltageren-siger-at-de-har-betalt-hvorfor-kan-jeg-ikke-se-betalingen-paa-deres-ordre\/","title":{"rendered":"Deltageren siger, at de har betalt \u2013 hvorfor kan jeg ikke se betalingen p\u00e5 deres ordre?"},"content":{"rendered":"\n<p>Hvis du bruger Conference Manager Payment Management, og en deltager har betalt via bankoverf\u00f8rsel, er der to hyppige \u00e5rsager til, at betalingen ikke automatisk bliver matchet i systemet:<\/p>\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Deltageren har ikke brugt den korrekte betalingsreference<\/h3>\n\n<p>Hvis deltageren har overf\u00f8rt betalingen uden at bruge den korrekte betalingsreference fra deres faktura, kan systemet ikke automatisk matche betalingen.<\/p>\n\n<p>S\u00e5dan l\u00f8ser du det:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Bed deltageren sende dokumentation for betalingen, inkl. bel\u00f8b og dato (fx et screenshot eller en bekr\u00e6ftelse fra deres bank)<\/li>\n\n\n\n<li>Send informationerne videre til <a class=\"\" href=\"mailto:support@conferencemanager.dk\">support@conferencemanager.dk<\/a> og inkluder:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Den korrekte betalingsreference fra deres faktura<\/li>\n\n\n\n<li>Arrangementets konference-ID<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Vores bogholderi vil herefter matche betalingen manuelt.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Den ordreansvarlige har overf\u00f8rt det samlede bel\u00f8b for flere ordrer til \u00e9n enkelt ordre<\/h3>\n\n<p>Dette kan ske, hvis den ordresansvarlige har betalt for flere ordrer, men har overf\u00f8rt hele bel\u00f8bet til kun \u00e9n af dem, hvilket resulterer i et positivt bel\u00f8b p\u00e5 den ene ordre og udest\u00e5ender p\u00e5 de andre.<\/p>\n\n<p>S\u00e5dan l\u00f8ser du det:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Tjek, om nogle af ordrerne p\u00e5 dit arrangement viser et positivt bel\u00f8b<\/li>\n\n\n\n<li>Hvis det er tilf\u00e6ldet, kontakt da den ordreansvarlige og sp\u00f8rg, om de har overf\u00f8rt betaling for flere ordrer, men kun brugt \u00e9n faktura<\/li>\n\n\n\n<li>Hvis den ordreansvarlige bekr\u00e6fter dette, kan du selv flytte pengene:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>G\u00e5 til den ordre, der st\u00e5r i plus<\/li>\n\n\n\n<li>Klik p\u00e5<strong> Fakturaoverblik<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>V\u00e6lg den betaling, du vil flytte<\/li>\n\n\n\n<li>Klik p\u00e5 <strong>Registr\u00e9r betaling<\/strong> og derefter <strong>Flyt bel\u00f8b registreret af CMPM<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Indtast det bel\u00f8b, der skal flyttes, samt fakturanummeret p\u00e5 den ordre, der mangler betaling, skriv en kommentar og tekst til loggen, og klik <strong>Bekr\u00e6ft<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Hvis du bruger Conference Manager Payment Management, og en deltager har betalt via bankoverf\u00f8rsel, er der to hyppige \u00e5rsager til, at betalingen ikke automatisk bliver matchet i systemet: 1. Deltageren har ikke brugt den korrekte betalingsreference Hvis deltageren har overf\u00f8rt betalingen uden at bruge den korrekte betalingsreference fra deres faktura, kan systemet ikke automatisk matche &hellip; <\/p>\n<p class=\"link-more\"><a href=\"https:\/\/cmacademy.events\/da\/knowledge-base\/deltageren-siger-at-de-har-betalt-hvorfor-kan-jeg-ikke-se-betalingen-paa-deres-ordre\/\" class=\"more-link\">L\u00e6s resten<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":6,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"ht-kb-category":[275],"ht-kb-tag":[498,2492,2489,2494,2495,2490,2491,2493],"class_list":["post-4930","ht_kb","type-ht_kb","status-publish","format-standard","hentry","ht_kb_category-ofte-stillede-sporgsmal","ht_kb_tag-bankoverforsel","ht_kb_tag-betalingsreference","ht_kb_tag-conference-manager-payment-management-da","ht_kb_tag-fakturareference","ht_kb_tag-hjaelp-til-regnskab","ht_kb_tag-manglende-betaling","ht_kb_tag-manuel-betalingstilknytning","ht_kb_tag-ordre-ikke-opdateret","entry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cmacademy.events\/da\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb\/4930","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cmacademy.events\/da\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb"}],"about":[{"href":"https:\/\/cmacademy.events\/da\/wp-json\/wp\/v2\/types\/ht_kb"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cmacademy.events\/da\/wp-json\/wp\/v2\/users\/6"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cmacademy.events\/da\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4930"}],"version-history":[{"count":8,"href":"https:\/\/cmacademy.events\/da\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb\/4930\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":5306,"href":"https:\/\/cmacademy.events\/da\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb\/4930\/revisions\/5306"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cmacademy.events\/da\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4930"}],"wp:term":[{"taxonomy":"ht_kb_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cmacademy.events\/da\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb-category?post=4930"},{"taxonomy":"ht_kb_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cmacademy.events\/da\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb-tag?post=4930"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}