{"id":11388,"date":"2025-12-05T09:24:30","date_gmt":"2025-12-05T09:24:30","guid":{"rendered":"https:\/\/cmacademy.events\/?post_type=ht_kb&#038;p=11388"},"modified":"2025-12-05T09:24:30","modified_gmt":"2025-12-05T09:24:30","slug":"so-gewahren-sie-supportzugriff-in-conference-manager","status":"publish","type":"ht_kb","link":"https:\/\/cmacademy.events\/de\/knowledge-base\/so-gewahren-sie-supportzugriff-in-conference-manager\/","title":{"rendered":"So gew\u00e4hren Sie Supportzugriff in Conference Manager"},"content":{"rendered":"\n<p>Der Supportzugriff erm\u00f6glicht dem Team von Conference Manager, vor\u00fcbergehend auf die Einrichtung Ihres Events zuzugreifen, um Ihnen bei der Fehlersuche zu helfen oder Ihre Konfiguration zu \u00fcberpr\u00fcfen.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Supportzugriff gew\u00e4hren<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u00d6ffnen Sie Ihr Event in Conference Manager.<br>\u2013 Sie k\u00f6nnen sich auf jeder beliebigen Registerkarte innerhalb der Veranstaltung befinden.<br>\u2013 Stellen Sie sicher, dass Sie in der Veranstaltung sind und nicht in der allgemeinen Veranstaltungs\u00fcbersicht.<\/li>\n\n\n\n<li>Klicken Sie unten rechts auf <strong>Hilfe<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>Ein Pop-up-Fenster \u00f6ffnet sich. Klicken Sie auf <strong>Supportzugriff gew\u00e4hren<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"546\" src=\"https:\/\/cmacademy.events\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/Group-1810-1024x546.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-11565\" srcset=\"https:\/\/cmacademy.events\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/Group-1810-1024x546.png 1024w, https:\/\/cmacademy.events\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/Group-1810-300x160.png 300w, https:\/\/cmacademy.events\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/Group-1810-768x410.png 768w, https:\/\/cmacademy.events\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/Group-1810-50x27.png 50w, https:\/\/cmacademy.events\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/Group-1810-1536x820.png 1536w, https:\/\/cmacademy.events\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/Group-1810-1568x837.png 1568w, https:\/\/cmacademy.events\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/Group-1810.png 1934w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>W\u00e4hlen Sie aus, wie lange der Zugriff g\u00fcltig sein soll:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>24 Stunden<\/li>\n\n\n\n<li>7 Tage<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"382\" height=\"110\" src=\"https:\/\/cmacademy.events\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/Group-1811.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-11570\" style=\"width:274px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/cmacademy.events\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/Group-1811.png 382w, https:\/\/cmacademy.events\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/Group-1811-300x86.png 300w, https:\/\/cmacademy.events\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/Group-1811-50x14.png 50w\" sizes=\"auto, (max-width: 382px) 100vw, 382px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Unser Team hat nun vor\u00fcbergehend Zugriff auf Ihre Veranstaltung.<\/p>\n\n\n\n<p>Nachdem der Supportzugriff gew\u00e4hrt wurde, haben Sie auch die M\u00f6glichkeit, den Zugriff im selben Fenster wieder zu beenden.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"353\" height=\"116\" src=\"https:\/\/cmacademy.events\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/Group-1812.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-11575\" style=\"width:297px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/cmacademy.events\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/Group-1812.png 353w, https:\/\/cmacademy.events\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/Group-1812-300x99.png 300w, https:\/\/cmacademy.events\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/Group-1812-50x16.png 50w\" sizes=\"auto, (max-width: 353px) 100vw, 353px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Wenn Sie sich im Website-Designer befinden, k\u00f6nnen Sie das Hilfe-Popup \u00f6ffnen, indem Sie oben rechts auf das Fragezeichen klicken.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"445\" 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finden.<\/p>\n\n\n\n<p>Sie finden sie an folgenden Stellen:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Im Hilfe-Pop-up<\/strong> (direkt unter <strong>Supportzugriff gew\u00e4hren<\/strong>):<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"732\" height=\"670\" src=\"https:\/\/cmacademy.events\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/Group-1813-2.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-11589\" style=\"width:385px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/cmacademy.events\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/Group-1813-2.png 732w, https:\/\/cmacademy.events\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/Group-1813-2-300x275.png 300w, https:\/\/cmacademy.events\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/Group-1813-2-50x46.png 50w\" sizes=\"auto, (max-width: 732px) 100vw, 732px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Wenn Sie sich im Website-Designer befinden, wird es oberhalb von <strong>Supportzugriff gew\u00e4hren<\/strong> angezeigt:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"576\" height=\"499\" src=\"https:\/\/cmacademy.events\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/Group-1813-3.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-11594\" style=\"width:388px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/cmacademy.events\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/Group-1813-3.png 576w, https:\/\/cmacademy.events\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/Group-1813-3-300x260.png 300w, https:\/\/cmacademy.events\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/Group-1813-3-50x43.png 50w\" sizes=\"auto, (max-width: 576px) 100vw, 576px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>In der URL Ihrer Veranstaltung<\/strong> \u2014 es ist die Zahl am Anfang der Veranstaltungsadresse, wenn Sie als Administrator angemeldet sind.<br><strong>Beispiel:<\/strong> 311390-xxxx.conferencemanager.de\/&#8230; \u2192 Die Konferenz-ID ist <strong>311390<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"543\" src=\"https:\/\/cmacademy.events\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/Group-1815-1024x543.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-11599\" srcset=\"https:\/\/cmacademy.events\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/Group-1815-1024x543.png 1024w, https:\/\/cmacademy.events\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/Group-1815-300x159.png 300w, https:\/\/cmacademy.events\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/Group-1815-768x407.png 768w, https:\/\/cmacademy.events\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/Group-1815-50x27.png 50w, https:\/\/cmacademy.events\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/Group-1815-1536x814.png 1536w, https:\/\/cmacademy.events\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/Group-1815-1568x831.png 1568w, https:\/\/cmacademy.events\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/Group-1815.png 1769w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Bitte teilen Sie uns diese ID mit, wenn Sie den Support kontaktieren.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Wenn Sie die Option f\u00fcr Supportzugriff nicht sehen<\/h3>\n\n\n\n<p>Wenn die Schaltfl\u00e4che <strong>Supportzugriff gew\u00e4hren<\/strong> im <strong>Hilfe<\/strong>-Pop-up nicht angezeigt wird, verwendet Ihre Organisation m\u00f6glicherweise einen internen Supportdesk, der alle Anfragen zu Conference Manager bearbeitet.<\/p>\n\n\n\n<p>In diesem Fall wenden Sie sich bitte an Ihren internen Supportdesk.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"author-box\" style=\"display: flex; align-items: center; gap: 20px; padding: 30px 0; font-family: 'Titillium Web', sans-serif; margin-top: 50px; border: none;\"> \n  <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/cmacademy.events\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/Design-uden-navn-41.png\" alt=\"Elisabeth Bj\u00f8rn Andersen\" style=\"width: 80px; height: 80px; border-radius: 50%; object-fit: cover; box-shadow: 0 0 12px rgba(24, 90, 188, 0.5);\"\/>\n  <div style=\"display: flex; flex-direction: column; justify-content: center;\">\n    <div style=\"font-size: 20px; font-weight: 700; color: #185ABC; margin: 0;\">Elisabeth Bj\u00f8rn Andersen<\/div>\n    <div style=\"font-size: 14px; color: #555; margin: 0;\">Ver\u00f6ffentlicht: 03.12.2025<\/div>\n  <\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Der Supportzugriff erm\u00f6glicht dem Team von Conference Manager, vor\u00fcbergehend auf die Einrichtung Ihres Events zuzugreifen, um Ihnen bei der Fehlersuche zu helfen oder Ihre Konfiguration zu \u00fcberpr\u00fcfen. 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