{"id":11758,"date":"2025-12-12T14:24:12","date_gmt":"2025-12-12T14:24:12","guid":{"rendered":"https:\/\/cmacademy.events\/?post_type=ht_kb&#038;p=11758"},"modified":"2025-12-12T14:24:13","modified_gmt":"2025-12-12T14:24:13","slug":"wie-konnen-teilnehmende-ihre-anmeldung-selbst-stornieren","status":"publish","type":"ht_kb","link":"https:\/\/cmacademy.events\/de\/knowledge-base\/wie-konnen-teilnehmende-ihre-anmeldung-selbst-stornieren\/","title":{"rendered":"Wie k\u00f6nnen Teilnehmende ihre Anmeldung selbst stornieren?"},"content":{"rendered":"\n<p>Teilnehmende k\u00f6nnen ihre Anmeldung selbst stornieren, wenn Sie dies f\u00fcr die Veranstaltung erlauben.<br>Wenn die Funktion aktiviert ist, k\u00f6nnen Teilnehmende direkt \u00fcber ihre Auftragsbest\u00e4tigung\/\u00dcbersichtsseite stornieren, solange sie sich innerhalb der Stornierungsfrist befinden.<\/p>\n\n\n\n<p>Erlauben, dass Teilnehmende ihre Anmeldung selbst stornieren k\u00f6nnen:<\/p>\n\n\n\n<style>\n  .guide-box-dereg1 {\n    background: #9CCC3D;\n    padding: 0.5rem 2rem;\n    border-radius: 16px;\n    font-family: \"Titillium Web\", sans-serif;\n    font-size: 0.95rem;\n    display: flex;\n    align-items: center;\n    gap: 1rem;\n    margin: 2rem 0;\n    color: black;\n  }\n  .icon-dereg1 {\n    width: 48px;\n    animation: click-dereg1 1.5s infinite;\n  }\n  @keyframes click-dereg1 {\n    0%,100% { transform: scale(1); }\n    10% { transform: scale(0.9); }\n    20% { transform: scale(1); }\n  }\n<\/style>\n\n<div class=\"guide-box-dereg1\">\n  <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/cmacademy.events\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Group-261.png\" class=\"icon-dereg1\" aria-hidden=\"true\"\/>\n  <p style=\"margin:0;\">\n    Zu <strong>Veranstaltung \u2192 Grundeinstellungen<\/strong> gehen und unter dem Bereich \n    <strong>Veranstaltung<\/strong> <strong>Bearbeiten<\/strong> klicken.<br\/>\n    Unter <strong>Stornierungsfrist<\/strong> <strong>D\u00fcrfen Teilnehmende ihre Anmeldung selbst stornieren?<\/strong>\n    auf <strong>Ja<\/strong> setzen.<br\/>\n    Die <strong>Frist<\/strong> festlegen und w\u00e4hlen, ob das System <strong>Automatische Erstattung<\/strong>\n    bei Kartenzahlungen verwenden soll oder ob R\u00fcckerstattungen manuell bearbeitet werden.\n  <\/p>\n<\/div>\n\n\n\n\n<p>Automatische Erstattung kann aktiviert werden, wenn Ihre Veranstaltung Kartenzahlungen verwendet.<br>Automatische Erstattung funktioniert nur f\u00fcr Zahlungen, die <strong>mit einer Zahlungskarte \u00fcber CMPM<\/strong> vorgenommen wurden, und <strong>nur, wenn die Auszahlung noch nicht auf Ihr Konto \u00fcberwiesen wurde<\/strong>.<br>Wenn die teilnehmende Person mit einer anderen Methode bezahlt hat oder die Auszahlung bereits erfolgt ist, muss die Erstattung manuell bearbeitet werden.<\/p>\n\n\n\n<p>Damit Teilnehmende die Stornierungsfunktion nutzen k\u00f6nnen, m\u00fcssen sie Zugriff auf ihre <strong>Bestellbest\u00e4tigung\/\u00dcbersichtsseite<\/strong> haben.<br>Sie k\u00f6nnen den Standardlink in der Auftragsbest\u00e4tigungs-E-Mail verwenden (&#8222;Link zur Online-Quittung&#8220;) oder den Link manuell in eine beliebige E-Mail einf\u00fcgen.<\/p>\n\n\n\n<p>Um einen Link zur Auftragsbest\u00e4tigung der teilnehmenden Person in eine E-Mail einzuf\u00fcgen:<\/p>\n\n\n\n<style>\n  .guide-box-dereg1 {\n    background: #9CCC3D;\n    padding: 0.5rem 2rem;\n    border-radius: 16px;\n    font-family: \"Titillium Web\", sans-serif;\n    font-size: 0.95rem;\n    display: flex;\n    align-items: center;\n    gap: 1rem;\n    margin: 2rem 0;\n    color: black;\n  }\n  .icon-dereg1 {\n    width: 48px;\n    animation: click-dereg1 1.5s infinite;\n  }\n  @keyframes click-dereg1 {\n    0%,100% { transform: scale(1); }\n    10% { transform: scale(0.9); }\n    20% { transform: scale(1); }\n  }\n<\/style>\n\n<div class=\"guide-box-dereg1\">\n  <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/cmacademy.events\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Group-261.png\" class=\"icon-dereg1\" aria-hidden=\"true\"\/>\n  <p style=\"margin:0;\">\n    Zu <strong>Nachrichten \u2192 E-Mails<\/strong> gehen und eine E-Mail-Vorlage \u00f6ffnen oder erstellen.<br\/>\n    <strong>Link einf\u00fcgen<\/strong> w\u00e4hlen und <strong>Seite auf Website w\u00e4hlen<\/strong> anklicken.<br\/>\n    Im Dropdown-Men\u00fc <strong>Auftragsbest\u00e4tigung<\/strong> w\u00e4hlen. Dadurch wird ein pers\u00f6nlicher Link eingef\u00fcgt,\n    der die Teilnehmenden direkt zu ihrer individuellen <strong>Auftragsbest\u00e4tigung\/\u00dcbersichtsseite<\/strong> f\u00fchrt.\n  <\/p>\n<\/div>\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Teilnehmende k\u00f6nnen ihre Anmeldung selbst stornieren, wenn Sie dies f\u00fcr die Veranstaltung erlauben.Wenn die Funktion aktiviert ist, k\u00f6nnen Teilnehmende direkt \u00fcber ihre Auftragsbest\u00e4tigung\/\u00dcbersichtsseite stornieren, solange sie sich innerhalb der Stornierungsfrist befinden. Erlauben, dass Teilnehmende ihre Anmeldung selbst stornieren k\u00f6nnen: Zu Veranstaltung \u2192 Grundeinstellungen gehen und unter dem Bereich Veranstaltung Bearbeiten klicken. 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