{"id":6729,"date":"2025-07-31T13:27:33","date_gmt":"2025-07-31T13:27:33","guid":{"rendered":"https:\/\/cmacademy.events\/knowledge-base\/wie-man-eine-irrtuemlich-als-abgemeldete-teilnehmende-muessen-noch-zahlen-markierte-abmeldung-korrigiert\/"},"modified":"2025-08-28T08:14:40","modified_gmt":"2025-08-28T08:14:40","slug":"wie-man-eine-irrtuemlich-als-abgemeldete-teilnehmende-muessen-noch-zahlen-markierte-abmeldung-korrigiert","status":"publish","type":"ht_kb","link":"https:\/\/cmacademy.events\/de\/knowledge-base\/wie-man-eine-irrtuemlich-als-abgemeldete-teilnehmende-muessen-noch-zahlen-markierte-abmeldung-korrigiert\/","title":{"rendered":"Wie man eine irrt\u00fcmlich als \u201cAbgemeldete Teilnehmende m\u00fcssen noch zahlen\u201d markierte Abmeldung korrigiert"},"content":{"rendered":"\n

Wenn beim Abmelden von Teilnehmenden versehentlich Abgemeldete Teilnehmende m\u00fcssen noch zahlen<\/strong> statt Abgemeldete Teilnehmende m\u00fcssen nicht zahlen<\/strong> ausgew\u00e4hlt wurde, kann dies zu einem falschen Saldo im System f\u00fchren.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Was passiert:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    \n
  • Das System geht davon aus, dass die teilnehmende Person weiterhin zahlen muss.<\/li>\n\n\n\n
  • Dies kann zu einem negativen Saldo f\u00fchren (z.\u202fB. \u20131 \u20ac) in der Buchhaltung.<\/li>\n\n\n\n
  • Wenn die teilnehmende Person bereits bezahlt hat, kann keine Gutschrift erstellt werden und die R\u00fcckerstattung funktioniert nicht.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    Um den Fehler zu korrigieren und den Saldo auszugleichen, folgen Sie diesen Schritten:<\/p>\n\n\n\n

    Automatische Rechnungsversendung deaktivieren
    Wenn Sie automatische Rechnungsversendung nutzen, deaktivieren Sie diese:<\/p>\n\n\n\n

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      \n
    • Zu Veranstaltung<\/strong>, Best\u00e4tigung und Ticket<\/strong> und Rechnung<\/strong> gehen, und dann Automatischer Versand<\/strong> ausschalten.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

      So verhindern Sie, dass das System eine fehlerhafte Rechnung versendet, w\u00e4hrend Sie die Bestellung korrigieren.<\/p>\n\n\n\n

      Stornierte Person finden<\/h3>\n\n\n\n
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      • Zu Teilnehmende<\/strong> und Andere Listen<\/strong> gehen, und dann die Stornierungsliste<\/strong> \u00f6ffnen.<\/li>\n\n\n\n
      • Die abgemeldete Person finden und auf den Namen klicken, um die \u00dcbersicht der Personendaten zu \u00f6ffnen.<\/li>\n\n\n\n
      • Auf  Anmeldung starten<\/strong> klicken.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
        \"\"<\/figure>\n\n\n\n
          \n
        • Pr\u00fcfen, ob alle Felder ausgef\u00fcllt sind.<\/li>\n\n\n\n
        • Best\u00e4tigung NICHT an Teilnehmende\/f\u00fcr die Bestellung zust\u00e4ndige Person senden<\/strong> w\u00e4hlen.<\/li>\n\n\n\n
        • Auf Ausf\u00fchren <\/strong>klicken.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

          Neue Bestellung erstellen und gutschreiben
          Sobald die betreffende Person erneut angemeldet ist, gehen Sie zur Bestellung:<\/p>\n\n\n\n

          \"\"<\/figure>\n\n\n\n
            \n
          • Auf Zur Bestellung gehen<\/strong> klicken.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
            \"\"<\/figure>\n\n\n\n
              \n
            • Auf die Bestellzeile klicken.<\/li>\n\n\n\n
            • Minuszeichen vor den Betrag setzen (z.\u202fB. 1 \u20ac in \u20131 \u20ac \u00e4ndern).<\/li>\n\n\n\n
            • Auf Best\u00e4tigen<\/strong> klicken.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

              Gutschrift versenden<\/h3>\n\n\n\n

              Jetzt k\u00f6nnen Sie eine Gutschrift erstellen<\/p>\n\n\n\n

              \"\"<\/figure>\n\n\n\n
                \n
              • Auf Gutschreiben <\/strong>klicken.<\/li>\n\n\n\n
              • Ja<\/strong> klicken, um die Gutschrift zu senden.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n