{"id":8364,"date":"2025-10-09T07:22:26","date_gmt":"2025-10-09T07:22:26","guid":{"rendered":"https:\/\/cmacademy.events\/knowledge-base\/warum-ist-eine-rechnung-negativ-und-eine-andere-positiv-bei-derselben-bestellung\/"},"modified":"2025-10-09T07:44:04","modified_gmt":"2025-10-09T07:44:04","slug":"warum-ist-eine-rechnung-negativ-und-eine-andere-positiv-bei-derselben-bestellung","status":"publish","type":"ht_kb","link":"https:\/\/cmacademy.events\/de\/knowledge-base\/warum-ist-eine-rechnung-negativ-und-eine-andere-positiv-bei-derselben-bestellung\/","title":{"rendered":"Warum ist eine Rechnung negativ und eine andere positiv bei derselben Bestellung?"},"content":{"rendered":"\n<p>Manchmal kann es vorkommen, dass eine Rechnung einer Bestellung negativ angezeigt wird, w\u00e4hrend eine andere einen positiven Betrag aufweist.<\/p>\n\n\n\n<p>Dies passiert in der Regel, wenn f\u00fcr eine Bestellung, bei der der Teilnehmende bereits bezahlt hat, eine Gutschrift erstellt wurde und die R\u00fcckerstattung manuell abgewickelt wurde.<br>Wenn die R\u00fcckerstattung auf der urspr\u00fcnglichen Rechnung statt auf der Gutschrift registriert wurde, erscheint eine Rechnung negativ und die andere positiv.<\/p>\n\n\n\n<p>Die Bestellung selbst gleicht sich dennoch auf null aus, aber die Rechnungen stimmen nicht \u00fcberein.<\/p>\n\n\n\n<p>Dies gilt nur, wenn die R\u00fcckerstattung manuell vorgenommen wurde.<br>Wenn die R\u00fcckerstattung \u00fcber <strong>CMPM (Conference Manager Payment Management)<\/strong> verarbeitet wurde, wird sie automatisch korrekt registriert.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">So beheben Sie den Fehler<\/h3>\n\n\n\n<p>Sie m\u00fcssen zun\u00e4chst die urspr\u00fcngliche Rechnung zur\u00fccksetzen, indem Sie eine eingehende Zahlung registrieren, und anschlie\u00dfend die ausgehende Zahlung korrekt auf der Gutschrift erfassen.<\/p>\n\n\n\n<style>\n  .guide-box {\n    background: #9CCC3D;\n    padding: 0.5rem 2rem;\n    border-radius: 16px;\n    font-family: 'Titillium Web', sans-serif;\n    font-size: 0.95rem;\n    color: black;\n    width: 100%;\n    max-width: none;\n    margin: 2rem 0;\n    display: flex;\n    align-items: center;\n    gap: 1rem;\n    box-sizing: border-box;\n  }\n\n  .animated-icon {\n    width: 48px;\n    height: auto;\n    animation: click 1.5s infinite;\n    transform-origin: center center;\n  }\n\n  @keyframes click {\n    0%, 100% { transform: scale(1); }\n    10% { transform: scale(0.9); }\n    20% { transform: scale(1); }\n  }\n<\/style>\n\n<div class=\"guide-box\">\n  <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/cmacademy.events\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Group-261.png\" alt=\"\" class=\"animated-icon\" aria-hidden=\"true\" role=\"presentation\"\/>\n  <p style=\"margin: 0;\">\n    Suchen Sie die Bestellung in der Bestellliste und \u00f6ffnen Sie die Einzelheiten der Bestellung. Klicken Sie auf <strong>Rechnungs\u00fcbersicht<\/strong>, markieren Sie die urspr\u00fcngliche Rechnung und klicken Sie auf <strong>Zahlung registrieren<\/strong>.  \n    W\u00e4hlen Sie <strong>Betrag erhalten<\/strong>, geben Sie den Betrag ein, f\u00fcgen Sie einen kurzen Kommentar f\u00fcr das Log hinzu und klicken Sie auf <strong>Best\u00e4tigen<\/strong>.  \n    Markieren Sie anschlie\u00dfend die Gutschrift, klicken Sie erneut auf <strong>Zahlung registrieren<\/strong>, w\u00e4hlen Sie <strong>Betrag ausgezahlt<\/strong>, geben Sie den Betrag ein, f\u00fcgen Sie einen Kommentar hinzu und klicken Sie auf <strong>Best\u00e4tigen<\/strong>.\n  <\/p>\n<\/div>\n\n\n\n\n<p>So stellen Sie sicher, dass sowohl die Rechnung als auch die Gutschrift ausgeglichen sind und die Zahlungen innerhalb der Bestellung korrekt erfasst werden.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Manchmal kann es vorkommen, dass eine Rechnung einer Bestellung negativ angezeigt wird, w\u00e4hrend eine andere einen positiven Betrag aufweist. Dies passiert in der Regel, wenn f\u00fcr eine Bestellung, bei der der Teilnehmende bereits bezahlt hat, eine Gutschrift erstellt wurde und die R\u00fcckerstattung manuell abgewickelt wurde.Wenn die R\u00fcckerstattung auf der urspr\u00fcnglichen Rechnung statt auf der Gutschrift &hellip; <\/p>\n<p class=\"link-more\"><a href=\"https:\/\/cmacademy.events\/de\/knowledge-base\/warum-ist-eine-rechnung-negativ-und-eine-andere-positiv-bei-derselben-bestellung\/\" class=\"more-link\"><span class=\"screen-reader-text\">\u201eWarum ist eine Rechnung negativ und eine andere positiv bei derselben Bestellung?\u201c<\/span> weiterlesen<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":6,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"ht-kb-category":[329],"ht-kb-tag":[5091,5689,5688,2797,1741,886,1779,5687,215,5088,3441,217,3447],"class_list":["post-8364","ht_kb","type-ht_kb","status-publish","format-standard","hentry","ht_kb_category-faq-de","ht_kb_tag-bestellung","ht_kb_tag-betrag","ht_kb_tag-buchung","ht_kb_tag-cmpm-de","ht_kb_tag-conference-manager-payment-management-2","ht_kb_tag-fehlerbehebung","ht_kb_tag-gutschrift","ht_kb_tag-kreditnote","ht_kb_tag-rechnung","ht_kb_tag-rechnungsuebersicht","ht_kb_tag-rueckerstattung","ht_kb_tag-zahlung","ht_kb_tag-zahlung-registrieren","entry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cmacademy.events\/de\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb\/8364","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cmacademy.events\/de\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb"}],"about":[{"href":"https:\/\/cmacademy.events\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/ht_kb"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cmacademy.events\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/6"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cmacademy.events\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=8364"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/cmacademy.events\/de\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb\/8364\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":8367,"href":"https:\/\/cmacademy.events\/de\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb\/8364\/revisions\/8367"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cmacademy.events\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=8364"}],"wp:term":[{"taxonomy":"ht_kb_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cmacademy.events\/de\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb-category?post=8364"},{"taxonomy":"ht_kb_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cmacademy.events\/de\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb-tag?post=8364"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}