{"id":5296,"date":"2025-05-16T08:00:52","date_gmt":"2025-05-16T08:00:52","guid":{"rendered":"https:\/\/cmacademy.events\/?post_type=ht_kb&#038;p=5296"},"modified":"2025-06-02T13:44:42","modified_gmt":"2025-06-02T13:44:42","slug":"deltagare-sager-att-de-har-betalat-varfor-ser-jag-inte-betalningen-pa-deras-order","status":"publish","type":"ht_kb","link":"https:\/\/cmacademy.events\/sv\/knowledge-base\/deltagare-sager-att-de-har-betalat-varfor-ser-jag-inte-betalningen-pa-deras-order\/","title":{"rendered":"Deltagare s\u00e4ger att de har betalat \u2013 varf\u00f6r ser jag inte betalningen p\u00e5 deras order?"},"content":{"rendered":"\n<p>Om du anv\u00e4nder Conference Manager Payment Management och en deltagare har betalat via bank\u00f6verf\u00f6ring, finns det tv\u00e5 vanliga orsaker till att betalningen inte automatiskt matchas i systemet:<\/p>\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Deltagaren har inte angett korrekt betalningsreferens<\/h3>\n\n<p>Om deltagaren har \u00f6verf\u00f6rt betalningen utan att anv\u00e4nda den korrekta betalningsreferensen fr\u00e5n sin faktura kan systemet inte automatiskt matcha betalningen.<\/p>\n\n<p>S\u00e5 l\u00f6ser du det:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Be deltagaren skicka ett bevis p\u00e5 betalning, inklusive belopp och datum (t.ex. en sk\u00e4rmbild eller en bekr\u00e4ftelse fr\u00e5n banken)<\/li>\n\n\n\n<li>Vidarebefordra informationen till <a class=\"\" href=\"mailto:support@conferencemanager.se\">support@conferencemanager.se<\/a> och inkludera:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Den korrekta betalningsreferensen fr\u00e5n deras faktura<\/li>\n\n\n\n<li>Konferens-ID f\u00f6r evenemanget<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>V\u00e5rt ekonomi\u00adteam kommer d\u00e5 att matcha betalningen manuellt.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Orderansvarig har \u00f6verf\u00f6rt hela beloppet f\u00f6r flera ordrar till en enda order<\/h3>\n\n<p>Detta kan h\u00e4nda om orderansvarig har betalat f\u00f6r flera ordrar men \u00f6verf\u00f6rt hela beloppet till endast en av dem. Det leder till ett positivt saldo p\u00e5 en order och obetalda belopp p\u00e5 de andra.<\/p>\n\n<p>S\u00e5 l\u00f6ser du det:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Kontrollera om n\u00e5gon av ordrarna p\u00e5 evenemanget visar ett positivt saldo<\/li>\n\n\n\n<li>Om s\u00e5 \u00e4r fallet, kontakta orderansvarig och fr\u00e5ga om de har betalat f\u00f6r flera ordrar men bara anv\u00e4nt en faktura<\/li>\n\n\n\n<li>Om orderansvarig bekr\u00e4ftar detta kan du sj\u00e4lv flytta beloppet:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u00d6ppna ordern med det positiva saldot<\/li>\n\n\n\n<li>Klicka p\u00e5 <strong>\u00d6versikt \u00f6ver fakturor<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>V\u00e4lj den betalning fr\u00e5n vilken ett belopp ska flyttas<\/li>\n\n\n\n<li>Klicka p\u00e5 <strong>Registrera betalning<\/strong> och v\u00e4lj sedan <strong>Flytta belopp registrerat av CMPM<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Ange beloppet som ska flyttas och fakturanumret p\u00e5 den order som saknar betalning, skriv en kommentar och text f\u00f6r logg och klicka p\u00e5 <strong>Bekr\u00e4fta<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Om du anv\u00e4nder Conference Manager Payment Management och en deltagare har betalat via bank\u00f6verf\u00f6ring, finns det tv\u00e5 vanliga orsaker till att betalningen inte automatiskt matchas i systemet: 1. Deltagaren har inte angett korrekt betalningsreferens Om deltagaren har \u00f6verf\u00f6rt betalningen utan att anv\u00e4nda den korrekta betalningsreferensen fr\u00e5n sin faktura kan systemet inte automatiskt matcha betalningen. S\u00e5 &hellip; <\/p>\n<p class=\"link-more\"><a href=\"https:\/\/cmacademy.events\/sv\/knowledge-base\/deltagare-sager-att-de-har-betalat-varfor-ser-jag-inte-betalningen-pa-deras-order\/\" class=\"more-link\">Forts\u00e4tt l\u00e4sa<span class=\"screen-reader-text\"> \u201dDeltagare s\u00e4ger att de har betalat \u2013 varf\u00f6r ser jag inte betalningen p\u00e5 deras order?\u201d<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":6,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"ht-kb-category":[426],"ht-kb-tag":[547,2619,2616,2622,2621,2618,2620,2617],"class_list":["post-5296","ht_kb","type-ht_kb","status-publish","format-standard","hentry","ht_kb_category-vanliga-fragor","ht_kb_tag-bank-transfer-sv","ht_kb_tag-betalningsreferens","ht_kb_tag-conference-manager-payment-management-sv","ht_kb_tag-ekonomisupport","ht_kb_tag-fakturareferens","ht_kb_tag-manuell-betalningsavstamning","ht_kb_tag-order-inte-uppdaterad","ht_kb_tag-saknad-betalning","entry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cmacademy.events\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb\/5296","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cmacademy.events\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb"}],"about":[{"href":"https:\/\/cmacademy.events\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/types\/ht_kb"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cmacademy.events\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/users\/6"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cmacademy.events\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5296"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/cmacademy.events\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb\/5296\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":5317,"href":"https:\/\/cmacademy.events\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb\/5296\/revisions\/5317"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cmacademy.events\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5296"}],"wp:term":[{"taxonomy":"ht_kb_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cmacademy.events\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb-category?post=5296"},{"taxonomy":"ht_kb_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cmacademy.events\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb-tag?post=5296"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}