Teilnehmende können ihre Anmeldung selbst stornieren, wenn Sie dies für die Veranstaltung erlauben.
Wenn die Funktion aktiviert ist, können Teilnehmende direkt über ihre Auftragsbestätigung/Übersichtsseite stornieren, solange sie sich innerhalb der Stornierungsfrist befinden.
Erlauben, dass Teilnehmende ihre Anmeldung selbst stornieren können:
Zu Veranstaltung → Grundeinstellungen gehen und unter dem Bereich
Veranstaltung Bearbeiten klicken.
Unter Stornierungsfrist Dürfen Teilnehmende ihre Anmeldung selbst stornieren?
auf Ja setzen.
Die Frist festlegen und wählen, ob das System Automatische Erstattung
bei Kartenzahlungen verwenden soll oder ob Rückerstattungen manuell bearbeitet werden.
Automatische Erstattung kann aktiviert werden, wenn Ihre Veranstaltung Kartenzahlungen verwendet.
Automatische Erstattung funktioniert nur für Zahlungen, die mit einer Zahlungskarte über CMPM vorgenommen wurden, und nur, wenn die Auszahlung noch nicht auf Ihr Konto überwiesen wurde.
Wenn die teilnehmende Person mit einer anderen Methode bezahlt hat oder die Auszahlung bereits erfolgt ist, muss die Erstattung manuell bearbeitet werden.
Damit Teilnehmende die Stornierungsfunktion nutzen können, müssen sie Zugriff auf ihre Bestellbestätigung/Übersichtsseite haben.
Sie können den Standardlink in der Auftragsbestätigungs-E-Mail verwenden („Link zur Online-Quittung“) oder den Link manuell in eine beliebige E-Mail einfügen.
Um einen Link zur Auftragsbestätigung der teilnehmenden Person in eine E-Mail einzufügen:
Zu Nachrichten → E-Mails gehen und eine E-Mail-Vorlage öffnen oder erstellen.
Link einfügen wählen und Seite auf Website wählen anklicken.
Im Dropdown-Menü Auftragsbestätigung wählen. Dadurch wird ein persönlicher Link eingefügt,
der die Teilnehmenden direkt zu ihrer individuellen Auftragsbestätigung/Übersichtsseite führt.
