Supportåtkomst gör det möjligt för Conference Managers team att tillfälligt få åtkomst till inställningarna för ditt evenemang så att de kan hjälpa dig att felsöka problem eller granska din konfiguration.
Ge supportåtkomst
- Öppna ditt evenemang i Conference Manager.
– Du kan vara på vilken flik som helst i evenemanget.
– Se till att du är inne i själva evenemanget och inte på översiktssidan med alla evenemang. - Klicka på Hjälp längst ned till höger.
- Ett popup-fönster öppnas. Klicka på Ge supportåtkomst.
- Välj hur länge åtkomsten ska vara giltig:
- 24 timmar
- 7 dagar
Vårt team har nu tillfällig åtkomst till ditt evenemang.
När supportåtkomst har getts får du även möjlighet att återkalla åtkomsten:
Om du befinner dig i Website Designer kan du öppna Hjälp-popupen genom att klicka på frågetecknet uppe i högra hörnet:
Hitta ditt Konferens-ID
Vi behöver ditt Konferens-ID för att kunna hitta ditt evenemang.
Du kan hitta det på två ställen:
- I Hjälp-popupen (visas precis under Ge supportåtkomst):
Om du befinner dig i Website Designer visas det ovanför Ge supportåtkomst:
- I URL:en för ditt evenemang — det är numret i början av evenemangsadressen när du är inloggad som administratör.
- Exempel: 311390-xxxx.conferencemanager.se/… → Conference-ID är 311390.
Dela gärna detta ID med oss när du kontaktar oss.
Om du inte kan se alternativet för supportåtkomst
Om knappen Ge supportåtkomst inte visas i Hjälp-popupen kan det bero på att din organisation använder en intern supportdesk som hanterar ärenden relaterade till Conference Manager.
I så fall ska du kontakta din interna supportdesk för hjälp.
