När du loggar in på din konto från en ny IP address behöver du bekräfta din identitet som en del av vår två-faktor verifikationsprocess. Detta extra steget är med till att skydda din konto och det data du kan tillgå.
Du får oftast detta besked om du arbetar från en ny lokation eller om du bytt till en annan WiFi-anslutning. Beskedet kan också komma genom ändringar i din router, din internetleverantör eller om du använder en proxy.
För att genomföra din inloggning kommer du motta en sms med en verifikationskod (skickat till telefonnumret registrerat för din användare i systemet). Skriv endast in denna koden för att fortsätta. Om du är osäker på vilket telefonnummer är registrerat i systemet kan du se de sista talen i telefonnumret på sidan.
Det kan ta lite tid innan sms’en kommer fram. Men om du upplever att du väntar i lång tid, prova först att klicka för att skicka koden igen. Om den dock fortfarande inte kommer, ta gärna kontakt till vårt Customer Success team och be om hjälp.
